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新疆蘇寧貫徹落實《電子商務法》

2019年03月21日 14:53 來源:中新網新疆兵團 字號:
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中新網兵團新聞3月21日電 3月19日下午,新疆市場監督管理局召開學習貫徹《電子商務法》、規范服務電商平臺發展座談會,新疆蘇寧作為誠信網絡經營企業受邀參會,本次座談會主要聽取加強網絡市場監管的意見建議,研討企業規范服務電商平臺發展。新疆市場監督管理局副局長王子獻出席座談會并講話。

王子獻介紹了市場監管體制改革情況和市場監管局主要職責,通報了規范服務電商平臺發展的要求及2019貫徹落實《電子商務法》的相關舉措。他指出,市場監管部門高度重視對網絡集中促銷活動的規范監管工作。希望網絡經營企業認真回應消費者訴求,在平臺治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護等方面,切實履行好網絡經營主體責任。

據悉,新疆蘇寧易購于2018年12月25日與新疆市場監督管理局簽訂了市場監管維權協作備忘錄,新疆蘇寧易購作為本次座談會與會企業之一,總經理王文璽提出,市場經濟本質上是法治經濟,依法經營方能行穩致遠。新疆蘇寧將會牢固樹立依法經營理念,認真學習貫徹市場監管領域法律法規。重點做好貫徹落實《電子商務法》工作,深入學習貫徹平臺管理、保護消費者權益、保護知識產權、妥善解決爭議、配合監管執法等方面內容,逐條對照法律規定規范自身經營行為,同時將會與監管部門加強數據共享,強化網絡交易商品抽檢協作,加強打假協作力度,在保障消費者權益以及加強溝通共治方面作出不懈努力。

據了解,針對《電子商務法》,蘇寧優化了商家準入制度、商品引入制度等七套管理制度,涵蓋從商家到消費者、從銷售到服務的全鏈條,實現商戶100%亮證經營。而通過開發誠信體系模型,實現了對全平臺、全品類、全渠道的誠信數據化管理。此外,蘇寧通過與所有供應商、平臺商戶簽訂《陽光承諾書》,與員工訂立“陽光公約”等方式還持續強化誠信教育和意識培養。

在正品保障方面,蘇寧銷售商品默認開具電子發票,一旦發現非正品,按照最高退一賠十的標準履行賠付。蘇寧還對商品引進嚴格審查,并定期組織抽查、委托第三方抽查,確保正品承諾。在物流方面,蘇寧提供如約送、延時賠服務,未履約將給予賠償。根據下單時的系統提示,履行當日達、次日達、限時送達、自提免運費、預約配送等承諾。而在售后方面,蘇寧提供“30天包退、365天包換”、“退換無憂”、退換貨免費上門取件等退換貨服務;并推出“15天內買貴就賠”、家電閃裝、材料費封頂、安裝多收費雙倍賠等諸多服務,全方位保障消費者權益。

座談會上,食品、藥監等相關部門也分別對網絡餐飲食品安全監督管理及互聯網藥品信息服務及交易監管提出工作指導。

維護網絡市場秩序是全社會共同的責任,新疆蘇寧將會貫徹落實《電子商務法》,同時也會在合規經營、消費者權益保護等方面不懈努力,在企業規范經營的同時,為廣大的消費者帶來極致的服務體驗,共同營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的網絡消費環境。

(編輯:戚亞平)
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